Każdego ranka jeden ekran: co nie zdąży?
- Opóźnione zamówienia z liczbą dni opóźnienia, najstarsze na górze.
- Zamówienia z terminem w ciągu 30 dni i najbliższy termin.
- Zamówienia do wysyłki w tym tygodniu.
- Przy każdym opóźnieniu: w której szwalni i na jakim etapie utknęło zamówienie.
Nawet jeśli zapomnisz, system ci przypomni.
- E-mail na 7 dni przed terminem z listą zamówień, które wciąż nie są gotowe.
- Przypomnienie w pierwszym dniu opóźnienia, a potem raz w tygodniu.
- Przypomnienia: zadania takie jak „wyślij numer przesyłki z próbką” czy „potwierdź zamki” są przypisane do osoby i daty, a po terminie zmieniają kolor na czerwony.
- Ty wybierasz, które powiadomienia są wysyłane, w Ustawienia → Powiadomienia.
Przyczyna opóźnienia jest zapisana.
Tkanina przyszła późno, poprawiono wymiary, szwalnia przeszła do innego zlecenia: każda notatka i zmiana etapu zostaje w historii zamówienia z nazwiskiem i godziną. Wyjaśniając sytuację klientowi, korzystasz z zapisów, a nie z domysłów; widzisz też, w której szwalni opóźnienia się powtarzają.
Najczęściej zadawane pytania
Co się dzieje, gdy zmieni się termin?
Edytujesz zamówienie i wpisujesz nowy termin; w historii zamówienia zapisuje się, kto i kiedy go zmienił. Pulpit i powiadomienia są przeliczane według nowej daty.
Gdzie przychodzą powiadomienia?
E-mailem, do administratorów i użytkowników biura firmy. W Ustawienia → Powiadomienia wybierasz, które powiadomienia są wysyłane. W aplikacji jest też okno przypomnień.
Czy klient widzi opóźnienie?
Tylko jeśli włączysz mu link do śledzenia. W linku widać termin i opóźnienie, a obok możesz dodać wyjaśnienie dla klienta. Bez linku klient nic nie widzi.
Czy powiadomienia przychodzą na WhatsAppa?
Na razie nie; powiadomienia przychodzą e-mailem. Ponieważ pytania „Na jakim etapie jest zamówienie?” przenoszą się na listę, ruch w grupach i tak maleje.
Czy nie mogę śledzić terminów w Excelu?
Możesz – do tego służy nasz darmowy szablon. Ale Excela aktualizuje jedna osoba, a rzeczywisty stan w szwalni dociera do niej tylko telefonicznie.