Co widzi klient
- Aktywne zamówienia, ilości i bieżący etap; tylko etapy, które udostępnisz.
- Termin i ewentualnie liczbę dni opóźnienia.
- Twoją notatkę widoczną dla klienta: „Na kontroli jakości, wysyłka w tym tygodniu”.
- Godzinę ostatniej aktualizacji; po turecku, angielsku i polsku.
Czego nigdy nie zobaczy
- Ceny sprzedaży, ceny usługi (CMT), kosztów i zysku.
- Nazwy szwalni ani korespondencji ze szwalnią.
- Notatek wewnętrznych, raportów jakości i plików.
- Zamówień innych klientów.
Masz pełną kontrolę.
- Link jest domyślnie wyłączony; włączasz go tylko wybranym klientom.
- Jeden link na klienta; nowe zamówienia dodają się automatycznie.
- Wyłącz go w dowolnej chwili – dostęp przez wyłączony link od razu wygasa; później możesz go włączyć ponownie.
- Widzisz, ile razy i kiedy ostatnio link został otwarty.
Mniej e-maili „Na jakim etapie jest zamówienie?”.
Kupujący w Europie oczekują cotygodniowego raportu statusu; większość firm kopiuje go z Excela i wkleja do e-maila. Dzięki linkowi do śledzenia klient sam sprawdza aktualny stan, a ty piszesz wyjaśnienie tylko wtedy, gdy trzeba. Gdy etapy w szwalni idą do przodu, status w linku aktualizuje się automatycznie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy klient musi zakładać konto?
Nie. Wystarczy, że otworzy link; nie potrzebuje hasła ani rejestracji.
Co jeśli link trafi w niepowołane ręce?
Link zawiera losowy kod, którego nie da się odgadnąć, i pokazuje tylko zamówienia tego klienta. Wyłącz go, gdy tylko nabierzesz wątpliwości, a w razie potrzeby włącz ponownie.
Jakie etapy są widoczne w linku?
Te, które wybierzesz. W Ustawienia → Etapy każdy etap ma opcję „Widoczny dla klienta”; ukryty etap nie jest pokazywany klientowi osobno, tylko łączy się z poprzednim. Możesz na przykład ukryć etapy Tkanina i Pakowanie.
Czy klient może widzieć stronę po angielsku lub po polsku?
Tak. Strona śledzenia jest dostępna po turecku, angielsku i polsku, a klient zmienia język w prawym górnym rogu. Dla klientów z Polski strona otwiera się automatycznie po polsku.
Dla ilu klientów mogę włączyć link?
W pakiecie Start dla 1, w pakietach Warsztat i Fabryka bez limitu. Cennik